Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта replatinum.ru.

Используя сайт replatinum.ru, оформляя заказ, оставляя заявку, заполняя формы обратной связи, обращаясь по телефону, через мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователе при использовании сайта replatinum.ru, оформлении заказов, обращении через формы обратной связи, мессенджеры, телефон, социальные сети и иные каналы коммуникации.

1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Манасян Арман Владимирович
ИНН: 233908576857
ОГРНИП: 326237500006514
Адрес: г. Краснодар, ул. 1 Мая, 160
Сайт: https://replatinum.ru
Email для обращений по вопросам персональных данных: info@replatinum.ru

1.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определенных и законных целей и не допускает обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.

2. Термины и определения

• Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю.
• Оператор — Индивидуальный предприниматель Манасян Арман Владимирович, самостоятельно или совместно с другими лицами организующий и осуществляющий обработку персональных данных.
• Пользователь — любое лицо, посещающее сайт replatinum.ru и/или предоставляющее свои персональные данные через сайт или иные каналы связи.
• Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
• Сайт — интернет-сайт, расположенный по адресу https://replatinum.ru.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя:

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• сведения о заказе;
• информация о выбранных товарах и услугах;
• способ оплаты и доставки;
• история обращений;
• сообщения Пользователя;
• иная информация, которую Пользователь самостоятельно предоставляет Оператору.

3.2. При посещении сайта могут автоматически обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• информация о браузере;
• информация об устройстве и операционной системе;
• файлы cookie;
• сведения о действиях на сайте;
• источник перехода на сайт;
• иная техническая информация, необходимая для корректной работы сайта, аналитики и улучшения качества сервиса.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор специальных категорий персональных данных, касающихся расовой или национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни, а также биометрических персональных данных.

4. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• 4.1. Оформление, подтверждение и обработка заказов на сайте replatinum.ru.
• 4.2. Связь с Пользователем для уточнения наличия товара, стоимости, условий оплаты, доставки, самовывоза, кредита, рассрочки, Trade-in или сервисного обслуживания.
• 4.3. Предоставление консультаций по товарам, услугам, ремонту, гарантии, доставке и другим вопросам.
• 4.4. Исполнение обязательств перед Пользователем, включая продажу товаров, доставку, сервисное обслуживание, гарантийное сопровождение и обработку обращений.
• 4.5. Обработка заявок на обратный звонок, консультацию, покупку, доставку, Trade-in, выкуп техники или ремонт.
• 4.6. Информирование Пользователя о статусе заказа, наличии товара, изменении условий заказа, доставке или необходимости уточнения данных.
• 4.7. Улучшение качества работы сайта, сервиса, ассортимента, клиентской поддержки и рекламных предложений.
• 4.8. Анализ посещаемости сайта, эффективности рекламных кампаний и удобства использования сайта.
• 4.9. Направление информационных, рекламных и маркетинговых сообщений только при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется законодательством.
• 4.10. Соблюдение требований законодательства Российской Федерации, включая требования в сфере бухгалтерского учета, налогового учета, защиты прав потребителей и обработки персональных данных.

5. Правовые основания обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

• согласие Пользователя на обработку персональных данных;
• необходимость оформления заказа, исполнения договора купли-продажи, оказания услуги или выполнения преддоговорных действий по запросу Пользователя;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, связанный с улучшением качества обслуживания, обеспечением работы сайта, защитой прав и законных интересов Оператора.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

6.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6.3. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для достижения заявленных целей обработки.

6.4. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для Пользователя или иным образом затрагивающих его права и законные интересы, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Согласие на обработку персональных данных

7.1. Пользователь предоставляет согласие на обработку персональных данных путем совершения активного действия, например:

• заполнения формы на сайте;
• проставления отметки в специальном чекбоксе;
• отправки заявки;
• оформления заказа;
• направления сообщения Оператору;
• обращения через телефон, мессенджеры, социальные сети или иные каналы связи.

7.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от иных документов, условий, соглашений и информации, которые подтверждает Пользователь.

7.3. Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: info@replatinum.ru.

7.4. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации, если сохранение данных более не требуется для исполнения договора, гарантийных обязательств, бухгалтерского и налогового учета, защиты прав Оператора или выполнения иных требований закона.

8. Передача персональных данных третьим лицам

8.1. Оператор не передает персональные данные Пользователя третьим лицам, за исключением случаев, когда такая передача необходима для достижения целей обработки, исполнения заказа, доставки товара, обработки оплаты, предоставления кредита или рассрочки, сервисного обслуживания, выполнения требований закона либо защиты прав и законных интересов Оператора.

8.2. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям лиц и организаций:

• службам доставки и курьерским службам;
• платежным сервисам и банкам;
• кредитным и рассрочным организациям при оформлении соответствующей услуги;
• сервисным центрам и подрядчикам, участвующим в исполнении обязательств перед Пользователем;
• провайдерам хостинга, CRM-систем, сервисов аналитики, связи и технической поддержки;
• операторам связи и мессенджерам, если коммуникация с Пользователем осуществляется через соответствующие каналы;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.3. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты персональных данных.

9. Поручение обработки персональных данных

9.1. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам на основании договора или иного законного основания.

9.2. Лицо, осуществляющее обработку персональных данных по поручению Оператора, обязуется соблюдать принципы и правила обработки персональных данных, обеспечивать их конфиденциальность и принимать необходимые меры по защите персональных данных.

10. Использование cookie-файлов и сервисов аналитики

10.1. Сайт replatinum.ru может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, улучшения качества сервиса и оценки эффективности рекламы.

10.2. На сайте могут использоваться сервисы веб-аналитики, включая Яндекс Метрику, а также иные аналогичные инструменты.

10.3. Такие сервисы могут собирать технические и обезличенные данные о действиях Пользователя на сайте, включая сведения о посещенных страницах, времени нахождения на сайте, источнике перехода, устройстве и браузере.

10.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

10.5. Продолжая использовать сайт, Пользователь соглашается с использованием cookie-файлов, если иное не установлено настройками браузера или специальными настройками сайта.

11. Рекламные и информационные сообщения

11.1. Оператор может направлять Пользователю информационные сообщения, связанные с оформленным заказом, заявкой, доставкой, оплатой, гарантией, сервисным обслуживанием или иным обращением Пользователя.

11.2. Рекламные и маркетинговые сообщения, включая информацию об акциях, специальных предложениях и новостях магазина, направляются Пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством Российской Федерации.

11.3. Пользователь вправе в любой момент отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений, направив обращение на email: info@replatinum.ru.

12. Сроки обработки и хранения персональных данных

12.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения заказа, выполнения договорных и гарантийных обязательств, рассмотрения обращений Пользователя, а также в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

12.2. После достижения целей обработки или при отзыве согласия Пользователя персональные данные подлежат удалению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

12.3. Документы и сведения, которые должны храниться в соответствии с требованиями бухгалтерского, налогового законодательства, законодательства о защите прав потребителей или иными обязательными требованиями, хранятся в течение установленных законом сроков.

13. Защита персональных данных

13.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.

13.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• назначение лиц, ответственных за организацию обработки персональных данных;
• использование защищенных каналов передачи данных;
• контроль доступа к информационным системам;
• хранение данных в защищенных системах;
• проверка подрядчиков и сервисов, которым могут передаваться персональные данные;
• регулярный контроль соблюдения требований по защите персональных данных.

13.3. Оператор принимает меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации о персональных данных.

14. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленных целей обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
• получать сведения о лицах, которым могут быть раскрыты персональные данные;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав Пользователь может направить обращение на email: info@replatinum.ru.

15. Порядок рассмотрения обращений Пользователей

15.1. Пользователь может направить Оператору запрос, обращение, требование об уточнении, блокировании, удалении персональных данных или отзыв согласия на обработку персональных данных на email: info@replatinum.ru.

15.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и обработать запрос.

15.3. Оператор рассматривает обращения Пользователей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

16. Обработка данных несовершеннолетних

16.1. Сайт replatinum.ru не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних лиц.

16.2. Если Оператору станет известно, что персональные данные были предоставлены несовершеннолетним без согласия законного представителя, такие данные могут быть удалены по обращению законного представителя.

17. Локализация персональных данных

17.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

18. Трансграничная передача персональных данных

18.1. Оператор не осуществляет целенаправленную трансграничную передачу персональных данных Пользователей, за исключением случаев, когда такая передача необходима для работы используемых сервисов, исполнения обязательств перед Пользователем или предусмотрена законодательством Российской Федерации.

18.2. В случае осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

19. Актуализация Политики

19.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.

19.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте replatinum.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией.

19.3. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.

20. Контакты Оператора